FAQ

J’ai perdu mon mot de passe ou mon identifiant, comment faire ?

Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton « Se connecter », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Après avoir saisi l’adresse e-mail de votre compte, vous recevrez un lien pour redéfinir votre mot de passe.
Comment puis-je vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ ou si vous souhaitez nous faire part de vos réflexions, remplissez le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
J’ai souscris un abonnement sur votre site, dans combien de temps vais-je recevoir mon premier numéro ?

Comme La Binette déchaînée paraît tous les deux mois, le délai maximum avant de recevoir votre premier numéro est de quinze jours après avoir passé commande.
Où puis-je acheter La Binette déchaînée ?

La Binette déchaînée est vendue chez les marchands de journaux. Si vous ne la trouver pas dans un point de vente près de chez vous, nous vous conseillons de vous abonner. Vous bénéficierez ainsi d’un tarif préférentiel par rapport à l’achat au numéro et vous aurez aussi la garantie de retrouver tous les deux mois votre journal dans votre boîte aux lettres sans avoir à vous soucier de la date de sortie.
Mon abonnement a démarré, mais je n’ai pas reçu certains numéros. Que faire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact en mentionnant à quelle date vous avez souscrit votre abonnement, ainsi que les numéros que vous n’avez pas reçus. Nousvous fournirons très vite une explication.
Comment signaler un changement d’adresse ?

Remplissez le formulaire de contact en mentionnant votre demande et nous ferons les modifications nécessaires.
J'ai reçu une relance de réabonnement qui me semble prématurée. Pourquoi ?

La première relance de réabonnement est envoyée avec votre avant-dernier numéro à recevoir dans le cadre de votre abonnement.
Je ne reçois plus mon magazine alors que je suis abonné. Pour quelle raison ?

Dans un premier temps, vous pouvez vous connecter sur votre compte abonné (rubrique « Mon compte ») et vérifier que votre abonnement est toujours en cours en consultant la date d’échéance de celui-ci. Si votre contrat d’abonnement n’est pas échu, il peut s’agir d’un dysfonctionnement de la distribution postale. Contactez-nous via le formulaire de contactet/ou déposez une réclamation auprès de La Poste en appelant le 3631 (Service dédié aux abonnés de l’activité presse).
Mes coordonnées sont-elles confidentielles ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et d’utilisation, toutes les coordonnées que vous nous transmettez sont confidentielles ; elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et elles sont traitées avec soin dans des outils sécurisés.
J’aimerais être supprimé de vos bases de données, comment faire ?

Adressez-nous simplement un message via le formulaire de contact pour en faire la demande et nous supprimerons toutes les informations vous concernant.
Peut-on consulter des articles sur le site ?

Les articles sont uniquement consultables sur la version papier de La Binette déchaînée.